Zboží je možné vrátit do 10 dnů. Pokud od nákupu již uplynulo 10 dní, nemůžeme Vám bohužel nabídnout vrácení platby nebo výměnu zboží.
K tomu, aby byla Vaše položka způsobilá k vrácení, musí být nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Žádosti o vrácení zboží nebo zrušení objednávky mohou být odeslány pouze e-mailem. V žádosti uveďte důvody vrácení. Vyhrazujeme si právo zamítnout Vaši žádost, pokud uvedené důvody budou považovány za neopodstatněné.
Vrácený produkt musí být ve stejném stavu jako byl (jako nový) bez otevření a/nebo musí mít celý obal nepoškozený. Měl by být jako nový bez stop po poškození.
Nevracíme peníze ani nevyměňujeme zboží, protože se Vám nelíbí nebo způsobil nežádoucí reakci. Je zřejmé, že nemůžeme ověřit důkazy o nepříznivé reakci se zákazníkem online z důvodu, že nám ji není schopen osobně prezentovat a proto tento požadavek nemůžeme přijmout.
V případě, že Vaši žádost přijmeme, musíte uvést číslo objednávky a údaje o osobě, která původně produkt zakoupila a jejíž podrobnosti jsou uvedeny v kódu objednávky.
Máte nárok na vrácení zakoupeného produktu a žádost o jeho nahrazení jiným nebo o vrácení peněz pouze, pokud:
V případě prokázané chyby na naší straně (získaný nesprávný produkt nebo produkt s chybami)
Výrobky musí být vráceny do deseti (10) dnů ode dne přijetí. Pokud nejsou vráceny do deseti (10) dnů nebo nejsou ve stavu přijatém zákazníkům, pak náš obchod není povinen akceptovat vrácení peněz. Položky musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste je dostali. Musí být také v původním obalu.
Pokud je reklamace schválena, zákazník má nárok na získání jiného produktu stejné hodnoty nebo na vrácení peněz.
V závislosti na tom, kde bydlíte, čas potřebný k tomu, aby se k Vám vyměněn produkt dostal může lišit. Platba zákazníkovi bude vrácena do devadesáti (90) dnů ode dne přijetí produktu. Zákazník bude odpovědný za úhradu svých vlastních přepravních nákladů za vrácení svých položek. Náklady na dopravu jsou nevratné.
Pokud se rozhodnete zboží vrátit, jednoduše:
Vratné položky musí být odeslány zpět v původním obalu, v jiném případě je společnost L'Esthé oprávněna odmítnout jejich vzít zpět a/nebo může požadovat náhradu škod.
V případě opakovaného vrácení platby se naše společnost na základě vlastního uvážení domnívá, že zákazník zneužívá právo na vrácení nebo má špatný úmysl. V takovém případě má společnost právo odmítnout vrácení výrobku, i když jsou splněny výše uvedené podmínky.
Tyto podmínky platí pro zákazníky, kteří nakupují přímo z oficiálních webových stránek společnosti L'ESTHE.