Prawo do zwrotu jest w terminie 10 dni. Jeśli od zakupu minęło 10 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
W celu dokonania zwrotu produkt należy być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został wysłany. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Wnioski do zwrotu lub anulowania zamówienia są składane wyłącznie drogą mailową. W opisie należy podać przyczyny żądania zwrotu. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku, jeśli podane przyczyny zostaną uznane za nieuzasadnione.
Zwracany produkt musi być w dokładnie takim samym stanie, w jakim był (jak nowy) nieotwierany i / lub w nieuszkodzonym opakowaniu.Opakowanie również powinno być jak nowe bez śladów uszkodzeń.
Nie zwracamy pieniędzy ani nie wymieniamy produktu, ponieważ nie podoba Ci się produkt lub wywołał reakcję. Nie możemy zweryfikować dowodów na niepożądane reakcje u klienta internetowego ze względu na jego niemożność osobistego stawienia się w czasie uzasadnienia takiego roszczenia.
Aby Twoja prośba została uwzględniona, musisz podać numer zamówienia i dane osoby, która pierwotnie zakupiła produkt i której dane są podane przy złożeniu zamówienia.
Możesz zwrócić zakupiony produkt i poprosić o wymianę na inny lub zwrot pieniędzy tylko i wyłącznie:
W przypadku udowodnionego błędu z naszej strony (otrzymany niewłaściwy produkt lub produkt z wadami)
Produkty muszą być zwrócone w ciągu dziesięciu (10) dni od dnia ich otrzymania. Jeśli nie zostaną zwrócone w ciągu dziesięciu (10) dni lub nie są w stanie otrzymanym przez klienta, to nasz sklep nie jest zobowiązany do przyjęcia zwrotu. Produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku uznania reklamacji klientowi przysługuje inny produkt o tej samej wartości lub zwrot pieniędzy.
W zależności od miejsca zamieszkania, czas dostawy wymienionego produktu może się różnić. Zwroty kosztów są dokonywane w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni od daty otrzymania produktu. Klient pokrywa koszt wysyłki za zwracany produkt(y). Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Jeśli zdecydujesz się na zwrot, wystarczy
Zwracane produkty muszą zostać odesłane w oryginalnym opakowaniu. W przeciwnym przypadku L'Esthe ma prawo odmówić ich przyjęcia i / lub zażądać odszkodowania.
W przypadku wielokrotnych zwrotów, nasza firma według własnego uznania może zadecydować, że klient nadużywa prawa do zwrotu lub jest w złym zamiarze. W takim przypadku firma ma prawo odmówić zwrotu produktu, nawet jeśli spełnione są warunki opisane powyżej.
Ta polityka dotyczy klientów, którzy dokonują zakupów bezpośrednio na oficjalnych stronach internetowych L'ESTHE.