Naša politika vračila blaga traja 10 dni. Če je minilo 10 dni od vašega nakupa, vam žal ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave.
Če želite biti upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.
Prošnje za vračilo ali odpoved sprejemamo samo po elektronski pošti. V zahtevi navedete razloge za vračilo. Pridržujemo si pravico, da zahtevo zavrnemo, če navedene razloge štejemo za neutemeljene.
Vrnjeni izdelek mora biti v popolnoma enakem stanju, kot je bil (kot nov), ne da bi se odprl in / ali da bi bil paket poškodovan. Mora biti kot nov, brez sledi poškodb.
Ne vrnemo in ne zamenjamo, ker vam izdelek ni všeč ali ker je povzročil reakcijo. Ne moremo preveriti dokazov o neželenih učinkih s stranko preko spleta, zaradi njene nezmožnosti osebne predstavitve, da utemelji takšno trditev.
Če želite, da bo vaša prošnja obravnavana, morate pokazati številko naročila ter podatke osebe, ki je izdelek prvotno kupila in katere podrobnosti so prikazane v kodi naročila.
Upravičeni ste, da kupljeni izdelek vrnete in zahtevate, da ga zamenjamo z drugim ali za vračilo denarjo samo:
V primeru dokazane napake z naše strani (pridobljen napačen izdelek ali izdelek z napako)
Izdelke je treba vrniti v desetih (10) dneh od dneva, ko ste jih prejeli. Če jih ne vrnete v desetih (10) dneh ali niso v stanju, kot ste jih kot kupec prejeli, potem naša trgovina ni dolžna sprejeti vračila denarja. Predmeti morajo biti neporabljeni in v enakem stanju, kot ste jih prejeli. Prav tako morajo biti v originalni embalaži.
Če je reklamacija potrjena, je stranka upravičena do prejema drugega izdelka enake vrednosti ali do povračila denarja.
Glede na to, kje živite, pride lahko do razlike v času, ki ga potrebuje vaš zamenjani izdelek, da vam bo dostavljen. Kupcem se vračila denarja povrnejo do devetdeset (90) dni od datuma prejema izdelka. Kupec bo odgovoren za plačilo lastnih stroškov dostave za vrnitev izdelka. Stroški pošiljanja niso verodostojni.
V kolikor se boste odločili za vračilo, preprosto:
Povratne pošiljke je treba vrniti v originalni embalaži, v tem primeru L'Esthe zadržuje pravico, da jih zavrne in / ali zahteva odškodnino.
V primeru večkratnih povračil naše podjetje po lastni presoji meni, da stranka zlorablja pravico do vračila ali pa ima zlonamerno namero. V tem primeru ima podjetje pravico zavrniti vračilo izdelka, tudi če so izpolnjeni zgoraj opisani pogoji
Ta pravilnik je namenjen strankam, ki kupujejo neposredno preko uradnih spletnih strani L'ESTHE.