La nostra politica per il reso dura 10 giorni. Se sono trascorsi 10 giorni dal tuo acquisto, purtroppo, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Le richieste di reso o di cancellazione vengono inviate solo via e-mail. Nella richiesta, bisogna indicare i motivi per la restituzione. Ci riserviamo il diritto di respingere la richiesta se i motivi dichiarati sono considerati infondati.
Il prodotto restituito deve essere esattamente nelle stesse condizioni in cui è stato (come nuovo) senza essere aperto e / o la confezione danneggiata. Dovrebbe essere come uno nuovo senza tracce di danneggiamento.
Non rimborsiamo o scambiamo perché non ti piace un prodotto o ha causato una reazione. Ovviamente non possiamo verificare la prova di una reazione avversa con un cliente online a causa dell'incapacità di presentarsi di persona al momento di dimostrare tale reclamo.
Per soddisfare la tua richiesta, devi fornire il numero dell'ordine e i dati della persona che ha originariamente acquistato il prodotto e i cui dettagli sono mostrati nel codice d'ordine.
Hai diritto a restituire il prodotto acquistato e richiedere di essere sostituito con un altro o di essere rimborsato solo:
In caso di comprovato errore da parte nostra (ricevuto prodotto sbagliato o prodotto con difetti)
I prodotti devono essere restituiti entro dieci (10) giorni dal giorno in cui sono stati ricevuti. Se non vengono restituiti entro dieci (10) giorni o non sono nelle condizioni in cui ricevuti dal cliente, il nostro negozio non è tenuto ad accettare il reso. Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Devono anche essere nella confezione originale.
Se il reclamo è confermato, il cliente ha il diritto di ricevere un altro prodotto di uguale valore o un rimborso.
A seconda di dove si vive, il tempo che può essere necessario perchè il vostro prodotto scambiato pervenga può variare. I rimborsi dei clienti saranno erogati fino a novanta (90) giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Il cliente sarà responsabile per il pagamento delle proprie spese di spedizione per la restituzione dei suoi articoli. I costi di spedizione non sono accreditabili.
Se si decide di fare un ritorno, semplicemente:
Gli articoli di reso devono essere rispediti nella loro confezione originale, in caso contrario, L'Esthe ha il diritto di rifiutare di riprenderli e/o può chiedere risarcimento per il danno.
In caso di rimborsi multipli, la nostra azienda, a propria discrezione, ritiene che il cliente stia abusando del diritto di reso o di intenti dannosi. In questo caso, l'azienda ha il diritto di rifiutare la restituzione del prodotto anche se sono soddisfatte le condizioni sopra descritte.
Questa politica è per i clienti che acquistano direttamente dai siti ufficiali di L'ESTHE.