Unsere Politik dauert 10 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 10 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Anträge auf Rückgabe oder Stornierung werden nur per E-Mail gesendet. In dem Antrag müssen Sie die Gründe für die Rückgabe angeben. Wir behalten uns das Recht vor, den Antrag abzulehnen, wenn die angegebenen Gründe als unbegründet erachtet werden.
Das zurückgegebene Produkt muss in genau dem Zustand sein, in dem es sich befindet (neuwertig), ohne geöffnet worden zu sein, und/oder das Paket muss ein beschädigtes Ganzes aufweisen. Es sollte wie neu sein, ohne jegliche Spuren von Verletzungen.
Wir erstatten oder tauschen nicht zurück, weil Ihnen ein Produkt nicht gefällt oder weil es eine Reaktion hervorgerufen hat. Wir können natürlich keine Beweise für eine unerwünschte Reaktion bei einem Online-Kunden verifizieren, da dieser nicht in der Lage ist, einen solchen Anspruch persönlich zu präsentieren und zu dem Zeitpunkt zu begründen.
Damit Ihrem Antrag stattgegeben werden kann, müssen Sie die Bestellnummer und die Daten der Person angeben, die das Produkt ursprünglich gekauft hat und deren Angaben im Bestellcode aufgeführt sind.
Sie sind berechtigt, das gekaufte Produkt zurückzugeben und zu beantragen, dass es durch ein anderes ersetzt oder nur erstattet wird:
Im Falle eines nachgewiesenen Fehlers unsererseits (erhaltenes falsches Produkt oder Produkt mit Mängeln)
Die Produkte müssen innerhalb von zehn (10) Tagen ab dem Tag des Erhalts zurückgegeben werden. Wenn sie nicht innerhalb von zehn (10) Tagen zurückgesandt werden oder sich nicht in dem Zustand befinden, in dem der Kunde sie erhalten hat, ist unser Geschäft nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zu akzeptieren. Die Artikel müssen unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie müssen außerdem in der Originalverpackung sein.
Wenn die Beschwerde bestätigt wird, hat der Kunde das Recht, entweder ein anderes Produkt von gleichem Wert oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft. Kundenrückerstattungen werden bis zu neunzig (90) Tage nach Erhalt des Produkts zurückerstattet. Der Kunde ist für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung seiner Artikel selbst verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht anrechenbar.
Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, einfach:
Die zurückgegebenen Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. In diesem Fall ist L'Esthe berechtigt, die Rücknahme zu verweigern und/oder Schadenersatz zu fordern.
Im Falle einer mehrfachen Rückerstattung ist unser Unternehmen nach eigenem Ermessen der Ansicht, dass der Kunde das Rückgaberecht missbraucht oder böswillige Absichten hat. In diesem Fall hat das Unternehmen das Recht, die Rückgabe des Produkts zu verweigern.
Diese Richtlinie richtet sich an Kunden, die direkt auf den offiziellen Websites von L'ESTHE einkaufen.