Politica noastră privind revendicările are un termen limită de 10 zile. Nu putem da curs reclamației după această perioadă..
Pentru ca revendicarea să fie eligibilă, articolul dvs. trebuie să fie în ambalajul original și în stare nouă, așa cum l-ați primit.
Reclamațiile sau cererile de anulare trebuie să ne fie trimise prin e-mail. Vă rugăm să indicați motivele plângerii în cererea dvs. Ne rezervăm dreptul de a nu acționa la solicitarea dvs. dacă motivele sunt considerate nefondate.
Produsul trebuie returnat în stare nouă nedeschis și trebuie să aibă ambalajul original intact. Nu ar trebui să existe semne de uzură.
Nu vom putea da curs reclamațiilor în cazul unei reacții alergice. Vânzarea online nu ne permite să verificăm dovezile ale unei reacții adverse și justificarea unei astfel de afirmații.
Pentru ca solicitarea dvs. să fie luată în considerare, trebuie să afișați numărul comenzii și cumpărătorul listat în codul de comandă.
Aveți dreptul de a schimba produsul sau de a primi doar o rambursare:
În cazul unei erori dovedite din partea noastră (livrare incorectă sau produs defect)
Produsele trebuie returnate în termen de zece (10) zile de la primire. În cazurile în care termenul nu a fost respectat sau dacă mărfurile nu sunt în stare nouă, așa cum au fost livrate, magazinul nostru își rezervă dreptul de a refuza rambursarea. Articolele trebuie să fie nedeteriorate și în stare nouă. Ambalajul lor original trebuie să fie, de asemenea, intact.
În cazul unei reclamații, clientul are dreptul la un schimb sau la o rambursare.
În funcție de locația dvs., timpul de livrare poate varia. Rambursarea se va efectua in termen de nouăzeci (90) de zile de la data primirii produsului. Clientul va fi responsabil pentru plata costului de transport la returnarea articolelor.
Dacă decideți să faceți o cerere de retur, pur și simplu:
Articolele revendicate trebuie expediate în ambalajul original, în caz contrar L’Este are dreptul de a refuza ia-le înapoi și / sau poate cere despăgubiri.
În cazul unor rambursări multiple, compania noastră, la propria sa discreție, consideră că respectivul client abuzează de dreptul de returnare sau că are planuri rău intenționate. În acest caz, compania are dreptul de a refuza returnarea produsului chiar dacă sunt îndeplinite condițiile descrise mai sus .
Această politică se adresează clienților care cumpără direct de pe site-urile oficiale L’Este.