Nuestra política dura 10 días. Si han pasado 10 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Las solicitudes de devolución o cancelación se envían solo por correo electrónico. En la solicitud, deberá indicar los motivos de la devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud si los motivos declarados se consideran infundados.
El producto devuelto debe estar exactamente en la misma condición que ha estado (como nuevo) sin estar abierto y / o el paquete tiene un todo dañado. Debería ser como uno nuevo sin ningún rastro de lesiones.
No reembolsamos ni intercambiamos porque no le gusta un producto o ha causado una reacción. Obviamente, no podemos verificar la evidencia de una reacción adversa con un cliente en línea debido a su incapacidad para presentar en persona y en el momento de justificar dicha reclamación.
Para que su solicitud sea aceptada, debe mostrar el número de pedido y los datos de la persona que compró originalmente el producto y cuyos detalles se muestran en el código de pedido.
Usted es elegible para devolver el producto comprado y solicitar ser reemplazado por otro o ser reembolsado únicamente:
En caso de un error comprobado de nuestra parte (producto incorrecto obtenido o producto con defectos).
Los productos deben devolverse dentro de los diez (10) días a partir del día en que los recibió. Si no se devuelven dentro de los diez (10) días o no están en la condición recibida por el cliente, entonces nuestra tienda no está obligada a aceptar un reembolso. Los artículos deben estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Si se confirma la queja, el cliente tiene derecho a recibir otro producto de igual valor o un reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar. Los reembolsos de los clientes se reembolsarán hasta noventa (90) días a partir de la fecha de recepción del producto. El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver sus artículos. Los gastos de envío no son acreditables.
Si decide hacer una devolución, simplemente:
Los artículos devueltos deben enviarse de vuelta en el embalaje original, en cuyo caso, L’Esthe tiene derecho a negarse a devolverlos y / o puede reclamar daños.
En caso de reembolsos múltiples, nuestra empresa, a su propia discreción, considera que el cliente está abusando del derecho de devolución o de una intención maliciosa. En este caso, la empresa tiene derecho a rechazar la devolución del producto, incluso si se cumplen las condiciones descritas anteriormente.
Esta política es para clientes que compran directamente desde los sitios web oficiales de L'ESTHE