Meie pretensioonide poliitika tähtaeg on 10 päeva. Pärast seda perioodi ei saa me teie kaebusetaotlust jätkata.
Nõude kvalifitseerumiseks peab teie ese olema originaalpakendis ja uues seisukorras, nagu olete selle kätte saanud.
Kaebused või tühistamistaotlused tuleks saata meile e-posti teel. Palun märkige oma taotluses kaebuse põhjused. Jätame endale õiguse mitte reageerida teie taotlusele, kui kaebuse põhjendusi peetakse alusetuks.
Toode tuleb tagastada uues seisukorras avamata ja selle originaalpakend peab olema terve. Kulumisjälgi ei tohiks olla.
Allergilise reaktsiooni korral ei saa me kaebusi jälgida. Internetis müümine ei võimalda meil näha tõendeid kõrvaltoimete kohta ja sellist väidet õigustada.
Teie taotlusega arvestamiseks peate kuvama tellimuse numbri ja tellija koodis kuvatud ostja andmed.
Teil on õigus toodet vahetada või ainult raha tagasi saada:
Meie tõestatud tõrke korral (vale tarnimine või defektne toode)
Tooted tuleb tagastada kümne (10) päeva jooksul pärast kättesaamist. Juhtudel, kui tähtaega pole järgitud või kui kaup ei ole uues seisukorras, milles see tarniti, jääb meie kauplusele õigus tagasimaksest keelduda. Esemed peavad olema kahjustamata ja uues korras. Ka nende originaalpakend peab olema terve.
Kaebuse korral on kliendil õigus vahetusele või raha tagastamisele.
Sõltuvalt teie asukohast võib tarneaeg varieeruda. Klientidele hüvitatakse raha kuni üheksakümne (90) päeva jooksul alates toote kättesaamise kuupäevast. Klient vastutab kauba tagastamise eest oma saatmiskulude eest. Saatekulud pole usaldusväärsed.
Kui otsustate esitada kaubanõude, peate tegema ainult järgmist.
Väidetavad esemed tuleb saata originaalpakendis, vastasel juhul on L’Estel õigus keelduda nende tagasivõtmisest ja / või nõuda kahju hüvitamist.
Paljude tagasimaksete korral leiab meie ettevõte oma äranägemisel, et klient kuritarvitab tagastusõigust või pahatahtlikku kavatsust. Sellisel juhul on ettevõttel õigus toote tagastamisest keelduda, isegi kui ülalkirjeldatud tingimused on täidetud.
See poliitika on suunatud klientidele, kes ostavad otse ametlikelt L'ESTHE veebisaitidelt.